藍(lán)海科技：美國(guó)社交媒體公司打造月訪問(wèn)量過(guò)百萬(wàn)的三大經(jīng)驗(yàn)精髓
2014-07-22
Demand Media是一家以內(nèi)容主導(dǎo)的美國(guó)社交媒體公司，旗下的公司單單eHow每月的訪問(wèn)量就高達(dá)600萬(wàn)。當(dāng)Demand Media執(zhí)行副總裁Dan Brian被問(wèn)及如何獲得更多的網(wǎng)站訪問(wèn)量時(shí)，Dan提出了三點(diǎn)，給出了一手將eHow打造至月訪問(wèn)量過(guò)百萬(wàn)的經(jīng)驗(yàn)精髓!
1. Always think about your users (永遠(yuǎn)從客戶角度出發(fā))
2. Don’t be selfish (不藏著不掖著，有東西就拿!出!來(lái)!)
3. Always deliver value to your users (永遠(yuǎn)帶給用戶一定價(jià)值)
得內(nèi)容者得天下，只有切身打造好用戶期待的內(nèi)容并無(wú)私地傳遞給他們價(jià)值才會(huì)獲得用戶的芳心。當(dāng)然了，您可能覺(jué)得我要是就寫這三句話打著標(biāo)題黨騙你們進(jìn)來(lái)，肯定是古人叫我來(lái)坑爹來(lái)了。哈哈哈不好意思小編不是那種人!怎么可能讓大家喝著咖啡抽著煙自己一個(gè)人冥想其意啦!所以，小編在知識(shí)的海洋遨游翻騰了許久，在千萬(wàn)攻略里按照Dan的方針補(bǔ)充了一些切實(shí)有用的策略和方針，希望對(duì)各位有更新的啟發(fā)。
1.Always Think about your users (永遠(yuǎn)從客戶角度出發(fā))
標(biāo)題優(yōu)化必有必：寫一個(gè)好的標(biāo)題對(duì)瀏覽量是功不可沒(méi)，一定要達(dá)到“只是因?yàn)樵诰W(wǎng)頁(yè)中多看了你一眼，再也不能忘掉你容顏”的地步才算沒(méi)白寫，我們雖然都恨標(biāo)題黨，但是它吸引住客戶的本領(lǐng)簡(jiǎn)直彪悍地不能解釋。所以，對(duì)于我們這種有內(nèi)容的更不能輸在標(biāo)題上。
下面簡(jiǎn)單給大家分類一下標(biāo)題種類并感受一下：常規(guī)型(2013年天使投資年度報(bào)告)、數(shù)字型(創(chuàng)業(yè)者常常陷入的十大陷阱)、特定型(90后創(chuàng)業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，洛杉磯創(chuàng)業(yè)必須知道的那些事兒)、吹牛型(做到這些，創(chuàng)業(yè)三年就敲鐘)、疑問(wèn)型(如果有足夠創(chuàng)業(yè)資金，就一定會(huì)成功么?)、攀附型(馬云給清華畢業(yè)生的三句忠告)、不合常理型(合伙人相戀，投資人撤資)、限時(shí)型(SIF南加創(chuàng)業(yè)大賽報(bào)名于明天截止)、事件型(阿里巴巴8月8上市細(xì)節(jié)公布)、色情型(快速創(chuàng)業(yè)高潮的三大技巧)
內(nèi)容優(yōu)化得天下：內(nèi)容的重要性說(shuō)多了都是淚，標(biāo)題黨定會(huì)丟失累覺(jué)不愛(ài)的用戶群體，所以我們要實(shí)在地講述該講的內(nèi)容。那用戶喜歡什么樣子的內(nèi)容呢?這需要你不斷收集客戶反饋，并對(duì)客戶信息不斷分析，逐步發(fā)現(xiàn)你的客戶的傾向與喜好。通常來(lái)講，用戶傾向于閱讀有爭(zhēng)議性的話題，用戶傾向于閱讀攻略型的文章，甚至有些用戶會(huì)對(duì)長(zhǎng)文章有著莫名的好感。行業(yè)不一，情況有異。
設(shè)計(jì)優(yōu)化勝一籌：清晰明了，簡(jiǎn)單大方也許是大多數(shù)用戶喜賴的設(shè)計(jì)風(fēng)格。宗旨如果是讓你的用戶最快地找到他們想要的信息，在設(shè)計(jì)上下功夫是在所難免。很多情況下，你的第一印象已分秒被你的設(shè)計(jì)定位，而不是你的內(nèi)容決定的。注意形象，簡(jiǎn)直和勾搭妹子一個(gè)熟路。
網(wǎng)速不行再見(jiàn)啦: 網(wǎng)站速度是用戶在瀏覽時(shí)的重要體驗(yàn)指標(biāo)之一，老是打不開(kāi)你的網(wǎng)頁(yè)肯定就去看其他的網(wǎng)頁(yè)啦!歌詞里怎么唱來(lái)著： “別那么驕傲～我隨時(shí)可能走掉～用戶的手你還木有牽到的啦”!所以提速吧!
社交媒體扒一扒：用戶不像寵物，不會(huì)總是按照你設(shè)下的渠道乖乖地給你反饋。他們會(huì)像剛學(xué)會(huì)走跑的孩子到處亂跑，所以你要知道你的客戶會(huì)去哪里，然后你就應(yīng)該在哪里!通過(guò)各種關(guān)鍵詞和渠道定位你的用戶，如果他們?cè)贗nstagram&Tumblr貼出產(chǎn)品照片，要積極互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，如果他們?cè)赮ahoo發(fā)問(wèn)你的產(chǎn)品服務(wù)，你要幫助他們解答問(wèn)題。如果他們?cè)谡搲l(fā)起了討論，你要主動(dòng)收集反饋，無(wú)論他們臉書(shū)還是推特還是任意社交媒體平臺(tái)提及你，公關(guān)做好是必須的必，況且用戶在 Social Media上幫我們出鏡本身就是在幫我們提升SEO(搜索優(yōu)化)的排名，所以哪有不照顧好社交媒體上用戶的道理!
看見(jiàn)你們就點(diǎn)擊：通常來(lái)講，搜索引擎頁(yè)面有視頻縮略圖的往往要比沒(méi)有視頻的受歡迎很多，用戶通過(guò)圖片更加直觀地判斷了鏈接內(nèi)容，也對(duì)其有更多信賴。如果你的內(nèi)容有需要被授權(quán)的部分，搜索引擎的位置下方若能直接顯示作者或者其他機(jī)構(gòu)的鏈接和注明，用戶往往也會(huì)對(duì)其更加信賴，點(diǎn)擊率也會(huì)更高。同理，如果能在搜索引擎頁(yè)面就能看到評(píng)分欄，用戶也會(huì)根據(jù)評(píng)分星數(shù)直接點(diǎn)入。
長(zhǎng)尾甩甩當(dāng)贏家：搜索產(chǎn)品時(shí)，用戶不會(huì)只搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，為了更加準(zhǔn)確地獲得數(shù)據(jù)，篩選掉一些無(wú)關(guān)信息，用戶會(huì)加入一定的限定詞，也就是我們講的關(guān)鍵詞的長(zhǎng)尾詞。當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞，下拉菜單中出現(xiàn)的其他組合便是我們想要尋找的長(zhǎng)尾詞，點(diǎn)擊搜索頁(yè)面后的底部也有搜索引擎提供的更多選項(xiàng)。如果你可以將常用的長(zhǎng)尾詞自然地植入到你的網(wǎng)頁(yè)文章內(nèi)容中大概1-3次，那短時(shí)間內(nèi)的流量上升一定會(huì)讓你感受到幸福來(lái)的熱烈與突然。牢記，長(zhǎng)尾詞不可以太熱，不然不會(huì)顯出優(yōu)勢(shì)。
這一切都是因?yàn)榭蛻粝矚g，所以做事情采取outside-in的思維戰(zhàn)略,一定會(huì)大勝!
2. Don’t beselfish (不藏著不掖著，有東西就拿!出!來(lái)!)
免費(fèi)原創(chuàng)高質(zhì)量：用戶就是喜歡免費(fèi)的，喜歡看你寫的新鮮的原創(chuàng)，這是古人也沒(méi)有辦法的事情。Dan在講到這點(diǎn)的時(shí)候非常認(rèn)真，一定要敢于跟用戶分享信息，只有你的信息被看到了被分享了才是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)刻，自己窩著會(huì)長(zhǎng)毛哎。
還他一羹才能贏：如果你有轉(zhuǎn)發(fā)或者涉及了他人的內(nèi)容，哪怕只是一部分，也一定不能自私地吞為己有。而是誠(chéng)實(shí)地@每一位擁有版權(quán)的人們和機(jī)構(gòu)，因?yàn)榇蠹叶枷矚g看到自己的東西在不失版權(quán)的情況下被更廣泛的傳播，所以這種情況下反而會(huì)被版權(quán)本人更積極地推送，獲得更多瀏覽量，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
贊助福利勤點(diǎn)發(fā)：對(duì)口的時(shí)機(jī)和項(xiàng)目一定要大方積極地贊助，譬如競(jìng)賽，公益。確保項(xiàng)目活動(dòng)對(duì)得是你的客戶群體，而不是隨便去贊助活動(dòng)。不了解贊助方向的可以先了解競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)巨頭的趨向和動(dòng)態(tài)。訪問(wèn)量沒(méi)上來(lái)的通常都是贊跑偏了。
掏心掏肺留住他：其實(shí)你做的每一件事情都是想要留住用戶。無(wú)論是我們花心思花精力去社交媒體上跟用戶互動(dòng)，還是我們做好產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都是在讓用戶感受到我們的專業(yè)和誠(chéng)心。打動(dòng)用戶，我們必須掏心掏肺!
3. Always deliver value to your users (永遠(yuǎn)帶給用戶一定價(jià)值)
博客搏客刷刷刷：其實(shí)寫博客也是從用戶角度出發(fā)的一個(gè)產(chǎn)物，但是大家都知道創(chuàng)建博客容易，維護(hù)博客是一件難事。愿意積極關(guān)注我們博客的一定是非常喜歡或者感興趣我們產(chǎn)品、服務(wù)的用戶，我們的每一篇博客一定要傳遞給廣大博友一定的閱讀價(jià)值，才能保證穩(wěn)定或持續(xù)的訪問(wèn)量。你可以發(fā)布行業(yè)動(dòng)向，公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品發(fā)布，或是作為用來(lái)解決公關(guān)危機(jī)的窗口之一，一定讓用戶感受到價(jià)值的傳遞。
廣告一發(fā)嘩嘩嘩：我們的廣告如何讓用戶在掃郵件時(shí)抓住他們的眼球?一定讓用戶在第一時(shí)間捕捉到最有用的最強(qiáng)勁的信息。除了之前提到過(guò)的標(biāo)題，設(shè)計(jì)，內(nèi)容之外，我們提供的內(nèi)容一定要有用戶認(rèn)可的價(jià)值，才會(huì)讓用戶點(diǎn)擊鏈接，來(lái)到網(wǎng)站頁(yè)面。一定要考慮用戶憑什么來(lái)看你而不是別人，憑什么體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品而不是別人，想清楚了自己的優(yōu)勢(shì)也就是認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值的時(shí)刻。
貼心到位piapiapia(小編只是看相聲，自己并非河南人)：我們無(wú)論在任何時(shí)刻跟用戶互動(dòng)，在發(fā)現(xiàn)用戶的需求以后，一定要帶著答案來(lái)到用戶身旁?？吹接腥擞龅搅藛?wèn)題，我們除了抱歉要提供解決方案;看到有人尋求建議，我們除了推銷自己一定要記住附加好產(chǎn)品的鏈接或者購(gòu)買窗口信息，剛剛建立的用戶關(guān)系一定要鞏固，及時(shí)帶著我們的新產(chǎn)品和其他信息，帶給用戶在別的地方收獲不了的價(jià)值。
1. Always think about your users (永遠(yuǎn)從客戶角度出發(fā))
2. Don’t be selfish (不藏著不掖著，有東西就拿!出!來(lái)!)
3. Always deliver value to your users (永遠(yuǎn)帶給用戶一定價(jià)值)
得內(nèi)容者得天下，只有切身打造好用戶期待的內(nèi)容并無(wú)私地傳遞給他們價(jià)值才會(huì)獲得用戶的芳心。當(dāng)然了，您可能覺(jué)得我要是就寫這三句話打著標(biāo)題黨騙你們進(jìn)來(lái)，肯定是古人叫我來(lái)坑爹來(lái)了。哈哈哈不好意思小編不是那種人!怎么可能讓大家喝著咖啡抽著煙自己一個(gè)人冥想其意啦!所以，小編在知識(shí)的海洋遨游翻騰了許久，在千萬(wàn)攻略里按照Dan的方針補(bǔ)充了一些切實(shí)有用的策略和方針，希望對(duì)各位有更新的啟發(fā)。
1.Always Think about your users (永遠(yuǎn)從客戶角度出發(fā))
標(biāo)題優(yōu)化必有必：寫一個(gè)好的標(biāo)題對(duì)瀏覽量是功不可沒(méi)，一定要達(dá)到“只是因?yàn)樵诰W(wǎng)頁(yè)中多看了你一眼，再也不能忘掉你容顏”的地步才算沒(méi)白寫，我們雖然都恨標(biāo)題黨，但是它吸引住客戶的本領(lǐng)簡(jiǎn)直彪悍地不能解釋。所以，對(duì)于我們這種有內(nèi)容的更不能輸在標(biāo)題上。
下面簡(jiǎn)單給大家分類一下標(biāo)題種類并感受一下：常規(guī)型(2013年天使投資年度報(bào)告)、數(shù)字型(創(chuàng)業(yè)者常常陷入的十大陷阱)、特定型(90后創(chuàng)業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，洛杉磯創(chuàng)業(yè)必須知道的那些事兒)、吹牛型(做到這些，創(chuàng)業(yè)三年就敲鐘)、疑問(wèn)型(如果有足夠創(chuàng)業(yè)資金，就一定會(huì)成功么?)、攀附型(馬云給清華畢業(yè)生的三句忠告)、不合常理型(合伙人相戀，投資人撤資)、限時(shí)型(SIF南加創(chuàng)業(yè)大賽報(bào)名于明天截止)、事件型(阿里巴巴8月8上市細(xì)節(jié)公布)、色情型(快速創(chuàng)業(yè)高潮的三大技巧)
內(nèi)容優(yōu)化得天下：內(nèi)容的重要性說(shuō)多了都是淚，標(biāo)題黨定會(huì)丟失累覺(jué)不愛(ài)的用戶群體，所以我們要實(shí)在地講述該講的內(nèi)容。那用戶喜歡什么樣子的內(nèi)容呢?這需要你不斷收集客戶反饋，并對(duì)客戶信息不斷分析，逐步發(fā)現(xiàn)你的客戶的傾向與喜好。通常來(lái)講，用戶傾向于閱讀有爭(zhēng)議性的話題，用戶傾向于閱讀攻略型的文章，甚至有些用戶會(huì)對(duì)長(zhǎng)文章有著莫名的好感。行業(yè)不一，情況有異。
設(shè)計(jì)優(yōu)化勝一籌：清晰明了，簡(jiǎn)單大方也許是大多數(shù)用戶喜賴的設(shè)計(jì)風(fēng)格。宗旨如果是讓你的用戶最快地找到他們想要的信息，在設(shè)計(jì)上下功夫是在所難免。很多情況下，你的第一印象已分秒被你的設(shè)計(jì)定位，而不是你的內(nèi)容決定的。注意形象，簡(jiǎn)直和勾搭妹子一個(gè)熟路。
網(wǎng)速不行再見(jiàn)啦: 網(wǎng)站速度是用戶在瀏覽時(shí)的重要體驗(yàn)指標(biāo)之一，老是打不開(kāi)你的網(wǎng)頁(yè)肯定就去看其他的網(wǎng)頁(yè)啦!歌詞里怎么唱來(lái)著： “別那么驕傲～我隨時(shí)可能走掉～用戶的手你還木有牽到的啦”!所以提速吧!
社交媒體扒一扒：用戶不像寵物，不會(huì)總是按照你設(shè)下的渠道乖乖地給你反饋。他們會(huì)像剛學(xué)會(huì)走跑的孩子到處亂跑，所以你要知道你的客戶會(huì)去哪里，然后你就應(yīng)該在哪里!通過(guò)各種關(guān)鍵詞和渠道定位你的用戶，如果他們?cè)贗nstagram&Tumblr貼出產(chǎn)品照片，要積極互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，如果他們?cè)赮ahoo發(fā)問(wèn)你的產(chǎn)品服務(wù)，你要幫助他們解答問(wèn)題。如果他們?cè)谡搲l(fā)起了討論，你要主動(dòng)收集反饋，無(wú)論他們臉書(shū)還是推特還是任意社交媒體平臺(tái)提及你，公關(guān)做好是必須的必，況且用戶在 Social Media上幫我們出鏡本身就是在幫我們提升SEO(搜索優(yōu)化)的排名，所以哪有不照顧好社交媒體上用戶的道理!
看見(jiàn)你們就點(diǎn)擊：通常來(lái)講，搜索引擎頁(yè)面有視頻縮略圖的往往要比沒(méi)有視頻的受歡迎很多，用戶通過(guò)圖片更加直觀地判斷了鏈接內(nèi)容，也對(duì)其有更多信賴。如果你的內(nèi)容有需要被授權(quán)的部分，搜索引擎的位置下方若能直接顯示作者或者其他機(jī)構(gòu)的鏈接和注明，用戶往往也會(huì)對(duì)其更加信賴，點(diǎn)擊率也會(huì)更高。同理，如果能在搜索引擎頁(yè)面就能看到評(píng)分欄，用戶也會(huì)根據(jù)評(píng)分星數(shù)直接點(diǎn)入。
長(zhǎng)尾甩甩當(dāng)贏家：搜索產(chǎn)品時(shí)，用戶不會(huì)只搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，為了更加準(zhǔn)確地獲得數(shù)據(jù)，篩選掉一些無(wú)關(guān)信息，用戶會(huì)加入一定的限定詞，也就是我們講的關(guān)鍵詞的長(zhǎng)尾詞。當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞，下拉菜單中出現(xiàn)的其他組合便是我們想要尋找的長(zhǎng)尾詞，點(diǎn)擊搜索頁(yè)面后的底部也有搜索引擎提供的更多選項(xiàng)。如果你可以將常用的長(zhǎng)尾詞自然地植入到你的網(wǎng)頁(yè)文章內(nèi)容中大概1-3次，那短時(shí)間內(nèi)的流量上升一定會(huì)讓你感受到幸福來(lái)的熱烈與突然。牢記，長(zhǎng)尾詞不可以太熱，不然不會(huì)顯出優(yōu)勢(shì)。
這一切都是因?yàn)榭蛻粝矚g，所以做事情采取outside-in的思維戰(zhàn)略,一定會(huì)大勝!
2. Don’t beselfish (不藏著不掖著，有東西就拿!出!來(lái)!)
免費(fèi)原創(chuàng)高質(zhì)量：用戶就是喜歡免費(fèi)的，喜歡看你寫的新鮮的原創(chuàng)，這是古人也沒(méi)有辦法的事情。Dan在講到這點(diǎn)的時(shí)候非常認(rèn)真，一定要敢于跟用戶分享信息，只有你的信息被看到了被分享了才是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)刻，自己窩著會(huì)長(zhǎng)毛哎。
還他一羹才能贏：如果你有轉(zhuǎn)發(fā)或者涉及了他人的內(nèi)容，哪怕只是一部分，也一定不能自私地吞為己有。而是誠(chéng)實(shí)地@每一位擁有版權(quán)的人們和機(jī)構(gòu)，因?yàn)榇蠹叶枷矚g看到自己的東西在不失版權(quán)的情況下被更廣泛的傳播，所以這種情況下反而會(huì)被版權(quán)本人更積極地推送，獲得更多瀏覽量，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
贊助福利勤點(diǎn)發(fā)：對(duì)口的時(shí)機(jī)和項(xiàng)目一定要大方積極地贊助，譬如競(jìng)賽，公益。確保項(xiàng)目活動(dòng)對(duì)得是你的客戶群體，而不是隨便去贊助活動(dòng)。不了解贊助方向的可以先了解競(jìng)爭(zhēng)者或者行業(yè)巨頭的趨向和動(dòng)態(tài)。訪問(wèn)量沒(méi)上來(lái)的通常都是贊跑偏了。
掏心掏肺留住他：其實(shí)你做的每一件事情都是想要留住用戶。無(wú)論是我們花心思花精力去社交媒體上跟用戶互動(dòng)，還是我們做好產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都是在讓用戶感受到我們的專業(yè)和誠(chéng)心。打動(dòng)用戶，我們必須掏心掏肺!
3. Always deliver value to your users (永遠(yuǎn)帶給用戶一定價(jià)值)
博客搏客刷刷刷：其實(shí)寫博客也是從用戶角度出發(fā)的一個(gè)產(chǎn)物，但是大家都知道創(chuàng)建博客容易，維護(hù)博客是一件難事。愿意積極關(guān)注我們博客的一定是非常喜歡或者感興趣我們產(chǎn)品、服務(wù)的用戶，我們的每一篇博客一定要傳遞給廣大博友一定的閱讀價(jià)值，才能保證穩(wěn)定或持續(xù)的訪問(wèn)量。你可以發(fā)布行業(yè)動(dòng)向，公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品發(fā)布，或是作為用來(lái)解決公關(guān)危機(jī)的窗口之一，一定讓用戶感受到價(jià)值的傳遞。
廣告一發(fā)嘩嘩嘩：我們的廣告如何讓用戶在掃郵件時(shí)抓住他們的眼球?一定讓用戶在第一時(shí)間捕捉到最有用的最強(qiáng)勁的信息。除了之前提到過(guò)的標(biāo)題，設(shè)計(jì)，內(nèi)容之外，我們提供的內(nèi)容一定要有用戶認(rèn)可的價(jià)值，才會(huì)讓用戶點(diǎn)擊鏈接，來(lái)到網(wǎng)站頁(yè)面。一定要考慮用戶憑什么來(lái)看你而不是別人，憑什么體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品而不是別人，想清楚了自己的優(yōu)勢(shì)也就是認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值的時(shí)刻。
貼心到位piapiapia(小編只是看相聲，自己并非河南人)：我們無(wú)論在任何時(shí)刻跟用戶互動(dòng)，在發(fā)現(xiàn)用戶的需求以后，一定要帶著答案來(lái)到用戶身旁?？吹接腥擞龅搅藛?wèn)題，我們除了抱歉要提供解決方案;看到有人尋求建議，我們除了推銷自己一定要記住附加好產(chǎn)品的鏈接或者購(gòu)買窗口信息，剛剛建立的用戶關(guān)系一定要鞏固，及時(shí)帶著我們的新產(chǎn)品和其他信息，帶給用戶在別的地方收獲不了的價(jià)值。
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