電子商務(wù)營(yíng)銷中網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)不可或缺
2014-07-02
市場(chǎng)上隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)就有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但可以為網(wǎng)站帶來(lái)滾滾而來(lái)的新訪客并增加很多新訂單，同時(shí)也能逐漸增加品牌的知名度和美譽(yù)度。任何的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都需要投入人力、物力、財(cái)力，所以電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前要仔細(xì)進(jìn)行戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的研究。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)的不同時(shí)期，網(wǎng)站所處的周圍環(huán)境與自身成長(zhǎng)處于不同時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃也是不同的。本文將網(wǎng)站發(fā)展過(guò)程分為三個(gè)階段即初期、中期和后期。從網(wǎng)站上線到網(wǎng)站業(yè)務(wù)逐漸達(dá)到一定規(guī)模稱為初期，網(wǎng)站業(yè)務(wù)不斷上升到比較平穩(wěn)發(fā)展的時(shí)候稱為中期，網(wǎng)站業(yè)務(wù)非常平穩(wěn)并逐漸上升以后稱為后期。
一、網(wǎng)站建設(shè)
如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是研究在網(wǎng)上賣東西的技術(shù)，那么網(wǎng)站就是你賣東西的一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)無(wú)法很好的展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，所以網(wǎng)站建設(shè)是第一步要開展的工作。
這個(gè)時(shí)候可能會(huì)有人說(shuō)，我們的網(wǎng)站一定要建設(shè)的漂亮好看，做一些很炫的動(dòng)畫等等。這些建議我只能說(shuō)你沒(méi)有錯(cuò)，是因?yàn)槟氵€沒(méi)有真正的了解網(wǎng)站功效，如果你真正的了解了可能你就不會(huì)只有這些片面的建議了。
站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是一個(gè)工具，同時(shí)也是一個(gè)展示平臺(tái)。這個(gè)工具是為了替你在互聯(lián)網(wǎng)上開辟市場(chǎng)贏得客戶的工具，所以你要站在用戶的角度去考慮網(wǎng)站的建設(shè)。如：用戶想在網(wǎng)站上看到什么樣的信息?我們能提供給用戶哪些他們最關(guān)心的東西?如何利用網(wǎng)站和用戶進(jìn)行互動(dòng)?怎么樣才能用網(wǎng)站留住用戶?怎樣才能讓用戶心甘情愿的留下自己的信息或者產(chǎn)生購(gòu)買行為等等!
二、網(wǎng)站推廣
“酒香不怕巷子深”這句話早已過(guò)時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中要知道這句話“酒香也怕巷子深”。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中同類型的信息何止萬(wàn)千，不要期望用戶對(duì)你情有獨(dú)鐘。在互聯(lián)網(wǎng)中誰(shuí)能被用戶找到，誰(shuí)的網(wǎng)站能展示在用戶的面前，那么他將率先占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
網(wǎng)站推廣在這三部曲中是至關(guān)重要的一個(gè)組成部分，只用你利用種種的手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣工作了，你的網(wǎng)站能很好的展示在用戶的面前了，你才能被用戶所知道，多了解，所關(guān)注。你的網(wǎng)絡(luò)品牌才能慢慢的建立起來(lái)。只有這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心魅力和功效。
三、客戶服務(wù)
等你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運(yùn)作以后，網(wǎng)上的成交量將會(huì)慢慢的提升，這個(gè)時(shí)候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會(huì)越來(lái)越多。在這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶。
不管是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都要知道一個(gè)詞，那就是“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強(qiáng)大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤(rùn)都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶再次購(gòu)買產(chǎn)生的，并且這些忠誠(chéng)的客戶還會(huì)為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)循環(huán)鏈。
所以客戶服務(wù)是很重要的，這個(gè)客戶服務(wù)不單單是指維護(hù)那些已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，用你的熱情和親切去為他們?cè)敿?xì)的解答心中的疑惑，用你的服務(wù)讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才能達(dá)成最終的購(gòu)買行為。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)和方式要以網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況為基礎(chǔ)，不要墨守成規(guī)，需要與時(shí)俱進(jìn)。中企動(dòng)力提醒：網(wǎng)站是有生命的，其實(shí)也是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，想讓您的網(wǎng)站健康發(fā)展，需要定期做網(wǎng)站體檢，不斷矯正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成功之路就在前方。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，開展網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，才能使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。因此無(wú)論是已有網(wǎng)站或是正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)千萬(wàn)不要忽視網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)環(huán)節(jié)!正所謂“打江山易，守江山難”，創(chuàng)造出一片繁華盛世就難上加難了。
一、網(wǎng)站建設(shè)
如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是研究在網(wǎng)上賣東西的技術(shù)，那么網(wǎng)站就是你賣東西的一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)無(wú)法很好的展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，所以網(wǎng)站建設(shè)是第一步要開展的工作。
這個(gè)時(shí)候可能會(huì)有人說(shuō)，我們的網(wǎng)站一定要建設(shè)的漂亮好看，做一些很炫的動(dòng)畫等等。這些建議我只能說(shuō)你沒(méi)有錯(cuò)，是因?yàn)槟氵€沒(méi)有真正的了解網(wǎng)站功效，如果你真正的了解了可能你就不會(huì)只有這些片面的建議了。
站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是一個(gè)工具，同時(shí)也是一個(gè)展示平臺(tái)。這個(gè)工具是為了替你在互聯(lián)網(wǎng)上開辟市場(chǎng)贏得客戶的工具，所以你要站在用戶的角度去考慮網(wǎng)站的建設(shè)。如：用戶想在網(wǎng)站上看到什么樣的信息?我們能提供給用戶哪些他們最關(guān)心的東西?如何利用網(wǎng)站和用戶進(jìn)行互動(dòng)?怎么樣才能用網(wǎng)站留住用戶?怎樣才能讓用戶心甘情愿的留下自己的信息或者產(chǎn)生購(gòu)買行為等等!
二、網(wǎng)站推廣
“酒香不怕巷子深”這句話早已過(guò)時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中要知道這句話“酒香也怕巷子深”。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中同類型的信息何止萬(wàn)千，不要期望用戶對(duì)你情有獨(dú)鐘。在互聯(lián)網(wǎng)中誰(shuí)能被用戶找到，誰(shuí)的網(wǎng)站能展示在用戶的面前，那么他將率先占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
網(wǎng)站推廣在這三部曲中是至關(guān)重要的一個(gè)組成部分，只用你利用種種的手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣工作了，你的網(wǎng)站能很好的展示在用戶的面前了，你才能被用戶所知道，多了解，所關(guān)注。你的網(wǎng)絡(luò)品牌才能慢慢的建立起來(lái)。只有這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心魅力和功效。
三、客戶服務(wù)
等你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運(yùn)作以后，網(wǎng)上的成交量將會(huì)慢慢的提升，這個(gè)時(shí)候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會(huì)越來(lái)越多。在這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶。
不管是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都要知道一個(gè)詞，那就是“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強(qiáng)大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤(rùn)都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的客戶再次購(gòu)買產(chǎn)生的，并且這些忠誠(chéng)的客戶還會(huì)為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)循環(huán)鏈。
所以客戶服務(wù)是很重要的，這個(gè)客戶服務(wù)不單單是指維護(hù)那些已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，用你的熱情和親切去為他們?cè)敿?xì)的解答心中的疑惑，用你的服務(wù)讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才能達(dá)成最終的購(gòu)買行為。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)和方式要以網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況為基礎(chǔ)，不要墨守成規(guī)，需要與時(shí)俱進(jìn)。中企動(dòng)力提醒：網(wǎng)站是有生命的，其實(shí)也是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，想讓您的網(wǎng)站健康發(fā)展，需要定期做網(wǎng)站體檢，不斷矯正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成功之路就在前方。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，開展網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，才能使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。因此無(wú)論是已有網(wǎng)站或是正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)千萬(wàn)不要忽視網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)環(huán)節(jié)!正所謂“打江山易，守江山難”，創(chuàng)造出一片繁華盛世就難上加難了。
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